Hur är du i en konfliktsituation

Giraffen reflekterar och lyssnar på sina egna och andra behov. I motsats till detta tillvägagångssätt finns det en varg som, när han blåser på problem, snart visar tänderna och skäller aggressivt och hotfullt. Vargen är ofta omedveten om hur de ser ut och försvarar sig i tuffa situationer genom att attackera och skada sin kollega. Lästips: hur man levererar konstruktiv kritik som kallar dig framåt.

Kommunikation är nyckeln till framgångsrik konflikthantering Nonviolent kommunikation är en metod för att kommunicera med respekt och empati. Det handlar om val. Du kan reagera med skam och skuld eller skälla tillbaka som en varg. Eller så kan du välja giraffvägen. Sträck halsen och Använd dina sinnen för att aktivt lyssna för att förstå orsakerna och behovet av hopp. I effektiv kommunikation med utbildning lär du dig att utveckla och anpassa din kommunikation till olika människor och situationer.

Diskanalys är aktiverad. Boka din hur är du i en konfliktsituation idag! De fyra stegen i giraffens språk är i konflikt, det är lätt att förvirra känslor, tankar och värderingar och förlora dig själv i beteendet hos en varg som ringer och går. Giraffens språk handlar om att uttrycka sig och aktivt lyssna med empati. Detta ökar förmågan att nå och hjälpa dig att lyssna mellan raderna.

Till exempel, om du som chef vill ändra en anställds beteende, har du allt du kan få från resultaten av tankeorienterad och kommunikation utan aggression. De fyra stegen i giraffspråket hjälper dig att sortera igenom vad som finns och hjälper dig att ge konstruktiv och saklig kritik som leder framåt. I slutändan vinner alla. Vad ska jag titta på? Hur gör det mig? Specifika önskemål.

Lyssna och reflektera. Exempel på giraffspråk i en situation där du länge har varit orolig för hur din kollega aldrig svarar på dina e-postmeddelanden kan du antingen släppa topplocket. Stå upp fantastiskt från din plats, med vissa steg på väg mot en kollega som, innan de kan titta upp, får en riktig borttagning framför ett par andra anställda. Kanske kan du skrämma dem till tillfälliga förändringar.

Din svordom kommer förmodligen inte att få önskat resultat. Lars Larsson är expert på ledarskap och kommunikation. På ett webbinarium för medlemmar i Engineers in Sweden tog han upp hur man hanterar konflikter på jobbet. Rådgivningen är avsedd för chefer, men det är användbart för alla. Här är ett tips: 1. Det orsakas inte av en attityd när någon får oss att reagera, det är en attityd som de är beroende av.

Det är viktigt här att inte drivas av en attityd - att inte bli arg på en person som snarkar eller känner sig ledsen eller blir medkännande med någon som visar svaghet. Acceptera problem-vänta inte på att något ska uppstå, som anställd, levererar inte eller ens missförstår sin personliga hygien, höjer den med en hur är du i en konfliktsituation. Och plocka upp det snabbt. Spara inte det till nästa utveckling, ring om fyra månader.

Stark i huvudsak, mjuk för en person, oavsett om du löser ett problem med en person eller har kommit med meddelanden som påverkar många: var stark i substans, men mjuk för en person.

Så håll dig till vad som är tillämpligt, men förstå människors behov och reaktioner. Och ju mer komplicerat meddelandet är, desto mjukare måste du hur är du i en konfliktsituation mot personen. I konflikt: att se personen bakom. Vad är grunden för beteende? Sluta belöna dåligt beteende om någon gör något som till exempel inte borde lämna disk i köket, ge inte personen en belöning genom att ta hand om den personens körning.

På samma sätt anser han att du bör låta anställda lida när de inte gör vad de borde, som att inte erbjuda tidrapporter eller fakturera dokument i tid. Det kan vara Hej den första månaden, men nästa månad fick folk reda på det. Förklarar uppdraget till en av de främsta orsakerna till konflikter på jobbet, att uppdraget är oklart. När uppgiften är oklar börjar människor tolka sig själva vad de ska göra.

Därför bör ledningen och cheferna klargöra uppgiften, berätta vad som förväntas av alla och vem som är ansvarig för vad. Detta gäller inte minst för anställda som har arbetat länge, och där jobbet kan skilja sig från vad de har utbildat och arbetat för.