Bra kundbemötande exempel

Du kan också bekräfta att du har uppfattat klienten korrekt: så vad säger du.? Eller: bara för att kontrollera att jag förstod dig rätt. Dela det med dig, om du har specifika tips, dela det med dig. Fråga till exempel: Jag undrar om du har försökt.? Fokusera på resultatet av hur du kommer dit, som du kan prata om då. Erbjud alternativa representationer, ibland kan du behöva motstå och bra kundbemötande exempel att du inte håller med.

Återigen är ni lika parter som arbetar mot samma mål, och därför kan ni vara öppna. Ställ ytterligare frågor en annan bra fråga är: vad behöver du hjälp med? Håll det ett professionellt utseende och välj de kläder som för närvarande passar. Det skickar rätt signaler. Ta initiativ till att fråga om nästa steg och föreslå vad det kan vara. Ta initiativet.

Uppför dig som om du använder, Säker och har självförtroende. Förberedelser handlar både om att förbereda frågor och träna hemma vid behov! Särskilt för nya byråer och redovisningskonsulter, som kanske ännu inte har bra kundbemötande exempel till det förtroende som behövs för att arbeta nära kunder, avslutar Pia Ericsson. Missa inget! Med Balance nyhetsbrev får du det senaste från revisions-och rådgivningsbranschen varje vecka.

Du klarar det. Visa att du lyssnar på klienten genom att låta klienten tala. Återgå till samtalet när du granskar produktens eller tjänstens egenskaper. För att underlätta kundens val. Hjälp klienten att minska alternativen och sammanfatta vad du pratade om. Tillsammans med Lisa Ekström, som också är expert på kundmöten, skrev hon boken "ett fantastiskt kundmöte" om hur man gör skillnad för kunderna i sin butik.

Och alla i företaget är en del av mötet med kunden, även de som inte träffar kunden i vardagen, från toppledningen och hela organisationen. Enligt Lotta Ericsson är mötet med en kund något som alla företag ska ha på agendan vid sina månadsmöten och när ledningsgruppen träffas. När det gäller vikten av trygghet konstaterar hon att i årets barometer visar sig barometern som representerar situationen att klientmötet blivit sämre.

Lotta Ericsson betonar vikten av att lära sig att bli bättre på att möta kunder. Nu behöver vi verkligen tjäna en klient, och detta görs genom äkta möten. Enligt Lotta Ericsson är det i dessa turbulenta tider, när vi är mer försenade i våra pengar, särskilt viktigt att kunden får en känsla av trygghet. Flera branscher sticker ut på kundmötesbarometern när det gäller lägre respons, bland annat industrikläder och skor, där bara varannan kund pratar med säljaren under sitt butiksbesök.

Om så är fallet är det dags att agera på det. Lotta Eriksson betonar vikten av att alla i företaget har samma målbild när det gäller ett kundmöte. De autentiska handlingar som hon och Lisa Ekström hävdar att framgångsrika möten ofta är sekvenser av dokument som sker i en särskild ordning.

Riktigt bra kundmöten skapar nöjda och mer lojala kunder. När det blir bra känns det i hjärtat och i magen.